Formação Gestor Empresarial
Esse curso é ideal para você que deseja ocupar cargos de chefia ou mesmo abrir o seu negócio próprio!
O Gestor Empresarial está em uma posição de destaque, sendo necessário ter um conhecimento completo de todas as áreas da empresa para poder guiar e tomar as melhores decisões para o sucesso da mesma.
Esse pacote de cursos lhe ensinará as ferramentas e os conhecimentos necessários para que você possa atuar com sucesso como Gestor Empresarial e ser muito bem remunerado por isso!
Essa formação tem uma continuação. Veja em: Formação Gestor Empresarial II
Cursos que fazem parte dessa formação:
Gestão de Pessoas

Aula 1 : Introdução à Gestão de Pessoas
- Apresentação do Curso;
- Mercado de Trabalho;
- Conceito e Importância da Gestão de Pessoas;
- Perfil e Papel do Gestor;
- Gestão por Competências;
Aula 2 : Gestão Estratégica
- Seleção de Pessoas;
- Avaliação de Desempenho;
- Treinamento, Desenvolvimento e Gestão do Conhecimento;
- Como Atrair e Manter Talentos;
Aula 3 : Planejamento de Metas e Motivação
- Metas Profissionais Eficazes;
- Conceitos e Qualidades Essenciais da Motivação;
- Fatores que afetam a Motivação no Trabalho;
- Teorias da Motivação;
Aula 4 : Delegação e Aconselhamento
- Definição de Delegação e Vantagens;
- Regras básicas para a Delegação de Tarefas;
- Definição de Aconselhamento;
- Processo de Aconselhamento Pessoal;
- Técnicas de Aconselhamento;
Aula 5 : Administração de Conflitos
- Definição de Conflito;
- Os Cinco Estágios de um Conflito;
- Fontes de Conflito;
- O Papel dos Conflitos nas Organizações;
- Administração de Conflitos;
Aula 6 : Desenvolvimento Gerencial
- Comunicação Eficaz;
- Como Desenvolver uma Comunicação Assertiva;
- Ética nas Organizações;
- Como ser Ético e Como Lidar com o Poder;
Aula 7 : Relacionamento Interpessoal
- A Importância do Relacionamento Interpessoal;
- Atitudes que Contribuem para um Bom Relacionamento Interpessoal no Trabalho;
- Problemas Pessoais;
Aula 8 : Avaliação Final
- Avaliações com o conteúdo das aulas anteriores;
Algumas imagens das aulas:
Desenvolvimento Profissional

- Aula 1: Desenvolvimento Profissional - Parte I
- Perfil Profissional
- O que as organizações esperam de seus colaboradores
- O que é competência
- Principais aspectos do profissional competente
- Fatores Importantes para o Desenvolvimento Profissional
- Escolha
- Marketing Pessoal
- Rede de Relacionamentos
- Metas e Objetivos
- Formação e Informação
- Aula 2: Desenvolvimento Profissional - Parte II
- Trabalho em Equipe
- Equipe de Trabalho
- Habilidades Comportamentais
- Fases do Trabalho em Equipe
- Abordagem
- Conversa
- Superação de Objeções
- Acordo
- Reabordagem
- Relacionamento Interpessoal
- Importância do bom relacionamento interpessoal
- Aspectos importantes para o bom o relacionamento interpessoal
Dinamismo e Compromisso com o Sucesso

- Aula 1: Dinamismo e Compromisso com o Sucesso - Parte I
- O que é ser bem sucedido?
- Conceito de Sucesso
- Fatores que colaboram para o compromisso com o sucesso
- Propósito e Organização
- Conhecimento e Concentração
- Problemas e Críticas
- O que é um problema
- Como resolver um problema
- Como reagir a críticas
- Relacionamento com os Colegas
- A importância de relacionar-se bem
- Aula 2: Dinamismo e Compromisso com o Sucesso - Parte II
- Importância de valorizar o tempo
- Fatores que colaboram para tornar o tempo mais produtivo
- Desperdiçadores de tempo
- Ausência de Foco
- Falta de Concentração
- Falta de Planejamento
- Acomodação
- Procrastinação
- Celular e E-mail
- Como verificar se o dia foi produtivo
- Agenda do Tempo
Empreendedor de Sucesso

- Aula 1: Empreendedor de Sucesso: O Empreendedor e suas características
- O Empreendedor
- Você: um empreendedor!
- O que significa empreendedor?
- O empreendedor já nasce pronto?
- Qualificações do empreendedor
- Diferenças entre empreendedor e empresário
- Como posso descobrir um negócio para empreender?
- Minha ideia pode se tornar um bom negócio?
- Características do Empreendedor
- Sonhar e realizar
- Segurança nas decisões
- Capacidade de identificação das oportunidades
- Comprometimento e dedicação
- Otimismo e paixão pelo que faz
- Liderança
- Cultiva relacionamentos
- Organização, Planejamento e Conhecimento
- Assume riscos
- Como escolher um tipo de negócio de acordo com seu perfil?
- Como ser um empreendedor diferenciado no mercado?
- Alguns exemplos de Empreendedores
- Aula 2: Empreendedor de Sucesso: Negócios do Empreendedor
- Tipos de Negócios
- Franquia
- Home Office
- Empresa Familiar
- Cooperativa
- Negócios na Internet
- Mercado
- O que é mercado?
- Análise de mercado
- Concorrência
- Ponto do Negócio
- Precificação
- Vendas
- Aula 3: Empreendedor de Sucesso: Plano de Negócios e Finanças
- Plano de Negócios
- O que é um Plano de Negócios?
- Utilidade e Importância do Plano de Negócios
- Como fazer um Plano de Negócios?
- Sumário Executivo
- Análise de Mercado
- Plano de Marketing
- Planos Financeiros
- Plano de Negócios para empreendimentos na Internet
- Outras questões referentes ao Plano de Negócios
- Fluxo de Caixa
- O que é Fluxo de Caixa?
- Quem deve fazer o Fluxo de Caixa?
- Para que serve o Fluxo de Caixa e sua importância
- Como fazer o Fluxo de Caixa?
- Planejamento Tributário
- O que são Tributos?
- Tipos de Tributos
- Seja sempre cuidadoso com os documentos contábeis
- Aula 4: Empreendedor de Sucesso: Garantindo o sucesso de seu negócio
- Marketing a favor do sucesso de seu empreendimento
- Conceito de Marketing
- Plano de Marketing
- Como fazer um Plano de Marketing?
- Análise SWOT
- O que é?
- Como fazer?
- O que são os 4Ps do Marketing?
- Fatores que favorecem o sucesso de seu negócio
- Acredite no seu negócio
- Proteja o seu produto
- Planeje sempre
- Relacione-se bem com os clientes e fornecedores
- Construa sua credibilidade
- Diferencie seu negócio
- Invista em sua equipe de funcionários
- Não misture as finanças de casa e dos negócios
- Não deixe sua família de lado
- Registre o seu negócio
A Importância da criatividade no ambiente de trabalho

- Aula 1: A Importância da Criatividade no Ambiente de Trabalho - Parte I
- O que é criatividade?
- Bloqueios à criatividade. Como lidar com eles?
- Atitudes de pessoas criativas
- A Criatividade no Mercado de Trabalho
- A importância da criatividade
- Como manter a criatividade no ambiente de trabalho
- Vantagens da criatividade
- Aula 2: A Importância da Criatividade no Ambiente de Trabalho - Parte II
- Criatividade e sua utilidade
- Panorama geral do atual mercado de trabalho e sua busca por profissionais criativos
- Criatividade e sucesso profissional
- Ferramentas para a Criatividade
- Brainstorming
- Mapa Mental
- Sinética
- Brainwrinting
- Análise Paramétrica
- Análise do Problema
- Mescrai
- Analogias
- Avaliação Fisp
- O papel da motivação na criatividade
Lider do Futuro

- Aula 1: Líder do Amanhã: A liderança e sua importância
- O Líder
- Definição de Líder
- Uma Liderança Eficaz
- A importância do Líder
- O líder e suas atribuições
- O líder no presente e no passado
- O líder Coach
- Como tornar-se líder
- Quais competências são exigidas do líder?
- O líder deve investir em si mesmo!
- Aula 2: Líder do Amanhã: Estilos e tipos de liderança
- Estilos de liderança
- Liderança Autoritária
- Liderança Democrática
- Liderança Liberal
- Liderança Transacional
- Liderança Carismática
- Liderança Transformacional
- Liderança Coaching
- Tipos de Líderes
- Líder Autoritário
- Líder Indeciso
- Líder Democrático
- Líder Liberal
- Líder Situacional
- Líder Emergente
- Líder-coach
- Aula 3: Líder do Amanhã: O Líder: a conduta e comportamento ideal
- A conduta do líder
- Como o líder deve agir diante de seus liderados?
- Comportamentos que o líder deve evitar
- Quem é o líder do futuro?
- Características do líder do futuro
- Desafios do líder do futuro
- Funções do Líder
- Planejamento
- Direção
- Avaliação
Trabalho em Equipe

- Aula 1 - Trabalho em Equipe: Apresentação
- Apresentação do Curso
- Diferença entre Grupo e Equipe
- Desenvolvimento de Equipes de Trabalho
- Tipos de Equipes: Funcional, Auto gerenciável, Interfuncional, Virtual
- Vantagens do Trabalho em Equipe: Por que Trabalhar em Equipe?
- Aula 2 - Trabalho em Equipe: Fatores Essenciais para o Trabalho em Equipe
- Espírito de Equipe
- Atitudes e Comportamentos que Melhoram os Resultados do Trabalho em Equipe
- Ética no Trabalho
- Aula 3 - Trabalho em Equipe: Como Trabalhar em Equipe - Parte I
- Fatores Importantes para o Trabalho em Equipe
- Fases do Trabalho em Equipe
- A relação entre a Personalidade Humana e o Trabalho em Equipe
- Como Alcançar Resultados e Atingir Metas
- Aula 4 Trabalho em Equipe: Como Trabalhar em Equipe - Parte II
- A Importância da Comunicação Eficaz no Trabalho
- A Arte de Saber Ouvir
- Criatividade e Inovação
- Respeito ao Próximo e Para Consigo Mesmo
- Negociação
- Reuniões: Como Participar
- Aula 5 - Trabalho em Equipe: Dificuldades do Trabalho em Equipe
- Dificuldades do Trabalho em Equipe
- Falta de Diretrizes
- Ambiguidade e Conflito de Papéis
- Tomada de Decisões Ruins
- Fracasso da Liderança
- Deficiências da Comunicação
- Confiança Desgastada
- Como Lidar com Conflitos
- O que é conflito
- Características de Conflitos
- Administrando Conflitos
- A importância da Comunicação na Solução de Conflitos
- Aula 6 - Trabalho em Equipe: Como Trabalhar com Reclamações, Críticas e Feedbacks
- Localizando Problemas
- A Crítica no Trabalho
- Feedbacks
- Inteligência Emocional
- Aula 7 - Trabalho em Equipe: Relacionamento Interpessoal
- A Importância do Relacionamento Interpessoal
- Atitudes que Contribuem para um Bom Relacionamento Interpessoal no Trabalho
- Problemas Pessoais
Agente de Vendas

Aula 1: Apresentação
- Introdução
- Autoconfiança
- Competência em Vendas
- Habilidade de Comunicação
- Habilidade Organizacional
- Relacionamentos
- O segredo do maior vendedor do mundo
- O que você deve começar a fazer hoje mesmo!
Aula 2: Marketing e Empenho pessoal: suas principais ferramentas
- A importância de saber trabalhar em grupo
- Aparência
- Empenho pessoal
- Conselhos para a vida
Aula 3: Recepcionando o Cliente
- A sutil diferença entre Recepcionar e Decepcionar o cliente
- Dados comprovados
- Como agir então?
- Vendendo mais e melhor
- O que você deve começar fazer hoje mesmo!
- Todos são clientes em potencial
Aula 4: Os diversos tipos de clientes e vendedores
- Viva a diferença!
- Os tipos de clientes
- Que bicho dá?
- O que você deve começar fazer hoje mesmo!
- Saiba passar uma mensagem
Aula 5: Técnicas de Venda Parte I
- O “estado ideal de compra”
- Mas como fazer isso?
- O barato sai caro
- O que você deve começar fazer hoje mesmo!
- O verdadeiro valor de um produto
Aula 6: Técnicas de Venda Parte II
- V.E.N.D.E.R. mais e melhor
- O que perguntar?
- Uma venda não ocorre por acaso
- Venda benefícios corretamente!
Aula 7: Incremente suas vendas
- Você compra ou eu vendo?
- O que é a Venda Adicional?
- Por que uma Venda Adicional é tão importante?
- Certo X Errado em Vendas Adicionais
- Dicas valiosas para a Venda Adicional
- Seja eficiente!
- O que você deve começar fazer hoje mesmo!
- Ofereça sempre!
Aula 8: A arte de concretizar uma venda
- Seis pontos para ganhar sempre!
- Uma parceria em que todos ganham!
- Dicas de fechamento de vendas
Aula 9: Dicas e macetes para aumentar sua eficiência
- Que tipo você é?
- Dicas mágicas
- Não perca os próximos capítulos dessa novela de Vendas!!!
- O que você deve começar fazer hoje mesmo!
- Por que isso é feito desse modo?!
Aula 10: O telefone como aliado nas vendas
- Apenas 15 segundos
- Não enrole!
- Como agir então?
- Como transformar-se em um profissional do telefone?
- E quando é ele quem liga?
- Nove dicas que valem ouro!
Aula 11: Não fechei a venda, o que fazer?
- O que pode ser considerado um fracasso?
- Não fechei a venda, o que fazer?
- Coloque em prática o que já foi visto!
- Minutos de reflexão
- O que leva o cliente a comprar algo?
- Quebre sua corrente
Aula 12: Pós-venda, a arte de manter seus clientes
- A última impressão é a que fica
- O pós-venda quando a venda não acontece
- Clientes satisfeitos voltam sempre!
- O processo de troca
- Como lidar com as reclamações que virão?
- Depois, durante e antes
- Como agir então?
Aula 13: Formas de pagamento, taxas e juros
- Calculando Juros Simples
- Juros simples X juros compostos
- Formas de pagamento
- Inflação
- Calcular a inflação acumulada
- Amigos, amigos. Negócios à parte!
Aula 14: O direito do consumidor como aliado do vendedor
- Direito a que?
- O preço que se paga às vezes é alto demais
- A culpa é de quem?
- Promessa é dívida?
- Só se levar isto também!
- Devo, não nego
- O que passou, passou
- Nada é perfeito
- O que você deve começar a fazer hoje mesmo!
Aula 15: O vendedor nos tempos modernos
- Recebeu meu e-mail?
- A tecnologia e as siglas
- Negócios são negócios
- Consumidor on-line
- Leia e repasse!
- O que você deve começar a fazer hoje mesmo!
- Sabedoria e tecnologia
Aula 16: Revisão
- Planejamento estratégico de vendas
- Direcionando os esforços rumo ao sucesso!
- Como estou dirigindo?
- Indicadores Quantitativos
- Indicadores Qualitativos
- Tudo com estratégia
- Marketing
- O que você pode começar a fazer hoje mesmo!
- O poder de um sonho
- Exercícios de Revisão
Algumas imagens das aulas:
Telemarketing

Aula 1: Apresentação do curso
Aula 2: A importância da apresentação
Aula 3: Dicas de Comportamento
Aula 4: Um roteiro para o sucesso – Parte I
Aula 5: Um roteiro para o sucesso – Parte II
Aula 6: Telemarketing ativo
Aula 7: Telemarketing receptivo
Aula 8: Atividades de Reforço
Aula 9: O código de ética no telemarketing
Aula 10: Novas tecnologias ajudando o telemarketing
Aula 11: Ações no telemarketing
Aula 12: Supervisão e exercícios finais
Algumas imagens das aulas:
Recursos Humanos

Aula 1: Apresentação do Curso – Recrutamento e Seleção – Parte 1
Nessa aula, apresentamos a estrutura do Recursos Humanos, explicando alguns conceitos principais dentro deste assunto, tais como Recrutamento, Seleção, Departamento Pessoal, etc.
Aula 2: Recrutamento e Seleção – Parte 2
Nesta aula são apresentadas as técnicas de recrutamento interno e externo, bem como técnicas de seleção.
Aula 3: Recrutamento e Seleção – Parte 3
Veremos, nesta aula, algumas técnicas de entrevistas do candidato. Por exemplo: como manter o controle na entrevista, como agir nos casos em que o candidato está nervoso, como obter o máximo aproveitamento, etc.
Aula 4: Descrição e Análise de Cargos
Nesta aula é apresentado o conceito de cargo. O aluno aprende como descrever e analisar as funções de um cargo, além de como obter dados suficientes para uma descrição de cargos.
Aula 5: Integração de Funcionário
Esta aula aborda a importância da integração do funcionário na empresa e mostra ao aluno como utilizar as técnicas corretamente e integrar o funcionário da melhor maneira possível.
Aula 6: Atendimento ao cliente interno
O conteúdo abordado nesta aula tem o objetivo de preparar o aluno com técnicas de atendimento do cliente interno, ou seja, dos funcionários da empresa. Nesta aula são apresentadas regras de etiqueta comportamental no trabalho.
Aula 7: Administração de Departamento Pessoal
Contrato de Trabalho e Rotinas de admissão de funcionários são os assuntos abordados nesta aula. Com isso, o aluno estará preparado para atuar nesse departamento do RH.
Aula 8: Avaliação sobre o módulo 1
Uma série de exercícios para que o aluno possa fixar os conteúdos aprendidos até aqui e fique preparado para dar continuidade ao curso.
Aula 9: Nomes, siglas e conceitos
Uma aula com lições históricas e práticas sobre os principais conceitos necessários para a continuidade do curso, tais como INSS, FGTS, CLT, CTPS, etc.
Aula 10: Registro e Carteira de Trabalho
Esta aula descreve os passos para que o funcionário seja registrado corretamente, além de ensinar ao aluno as principais características e formas de preenchimento da Carteira de Trabalho.
Aula 11: Marcação de Ponto e Jornada de Trabalho
O conteúdo que esta aula aborda é essencial no RH. Trata-se da marcação de ponto e da jornada de trabalho, no qual veremos como devem ser marcados os horários dos funcionários e também as regras para jornada de trabalho (Jornada máxima permitida, descanso semanal, etc.)
Aula 12: Folha de Pagamento – Parte 1
Nesta aula começamos a abordar os itens que a folha de pagamento deve conter. A princípio conheceremos os vencimentos. (Salário Família, Hora extra, etc.)
Aula 13: Folha de Pagamento – Parte 2
Dando continuidade ao assunto da aula anterior, esta aula aborda os descontos legais que a folha de pagamento pode conter. (INSS, Sindicato, Plano de saúde)
Aula 14: Tipos de remuneração
Aqui, serão abordados alguns ites, tais como: Salário maternidade, vale transporte, e FGTS.
Aula 15: Férias e 13º salário
Como o próprio nome sugere, aprenderemos o que é e como são calculados o 13º salário e as férias de um funcionário.
Aula 16: Rescisão Contratual
Aqui o aluno aprende a fazer o cálculo dos direitos trabalhistas de um funcionário para cada um dos tipos de rescisão (Sem justa causa, demissão com justa causa, aposentadoria, etc.)
Algumas imagens das aulas:

Microsoft Word

Aula 1: Introdução ao Microsoft Word
- Iniciando o Word
- Conhecendo melhor o teclado
- Selecionando o Texto
- Alinhando o Texto
- Alterando a cor da fonte
Aula 2: Desenvolvendo um Trabalho Escolar
- Como fazer um bom trabalho escolar
- Marcas de Correção
- Inserindo Borda no Texto
- Confeccionando a Capa para o Trabalho
- Inserindo Borda na Página
- Aprendendo a Capitular
- Visualização de Impressão
Aula 3: Redigindo um artigo - Parte I
- Desenvolvendo um artigo
- Hifenizando o documento
- Copiando a formatação
- Trabalhando com parágrafos
- Letras maiúsculas e minúsculas
- Siga essas regras de formatação
Aula 4: Redigindo um artigo - Parte II
- Finalizando o trabalho artigo
- Inserindo notas
- Marcadores ou numeração
- Localizando e substituindo palavras
- Inserindo hiperlinks
Aula 5: Resumo – Parte I
- Construindo a capa / Inserindo imagens
- Formatando a imagem
- Formatando o texto
- Editando pontos de disposição do texto
- Inserindo Cabeçalho e rodapé
Aula 6: Construindo um Papel Timbrado
- Segredos ao redigir uma carta
- Cabeçalho e Rodapé
- Terminando uma Carta
- Inserindo Data e Hora
Aula 7: Trabalhando com Mala Direta
- Mala Direta
- Guia Correspondências
- Mesclando os Dados
- Lista de Destinatários
Aula 8: Trabalhando com Modelos
- Tipos de Modelos
- Criando Modelos
- Estilos
- Criando Estilos
Aula 9: Balanço Patrimonial
- Relatórios
- Inserindo Quebras de Página
- Vinculando uma planilha do Excel
- Formatando a Planilha
- Inserindo números de páginas
Aula 10: Inserindo legendas no gráfico
- Formas
- Visualizando o Trabalho
Aula 11: Resumo – Parte II
- Configurando página
- Tabulação
- Inserindo tabelas
Aula 12: Resumo III
- Inserindo bordas
- Inserindo imagens
- Desenvolvendo o segundo trabalho de editoração
Algumas imagens das aulas:

Microsoft Outlook

Conteúdo Programático
Essencial
Aula 01 - Outlook: Uma ferramenta de colaboração que gerencia e-mails
Aula 02 - Enviando, recebendo e respondendo e-mails
Aula 03 - Gerenciando Contatos
Aula 04 - Aprendendo a gerenciar e-mails
Aula 05 - Trabalhando com o Outlook de forma profissional
Aula 06 - Revisão I Relembrando as principais funções do Outlook
Avançado
Aula 01 - Apresentação do Outlook
Aula 02 - Deixando o e-mail mais profissional - Parte I
Aula 03 - Deixando o e-mail mais profissional - Parte II
Aula 04 - Revisando conceitos Parte I
Aula 05 - Configurando Regras e Ações
Aula 06 - Otimizando o trabalho em equipe
Aula 07 - Trabalhando com tarefas
Aula 08 - Revisando conceitos Parte II
Carga Horária Média: 67 horas
Material Didático Completo
Certificado Válido ao Final do Curso
O que estão falando da ICC?





