Formação Marketing Digital
Seja qual for o público alvo da empresa, com um número cada vez maior de pessoas conectadas, o ambiente virtual se tornou o lugar ideal para encontrar e atrair clientes, inclusive, alcançar o sucesso e, até mesmo se surpreender com resultados mais do que satisfatórios.
É essencial possuir um conhecimento aprofundado das ferramentas adequadas para cada tipo de propaganda e, com a realização desse curso, você estará capacitado para trabalhar na prática com os conceitos fundamentais de Marketing Digital, tornando-se apto para enfrentar diversas situações que podem surgir nessa área, utilizando os melhores recursos existentes.
Cursos que fazem parte dessa formação:
Marketing Digital I
Conteúdo Programático
Aula 01 Marketing
UA 01 Apresentação do Curso
Apresentação do curso.
UA 02 Introdução ao Marketing Parte I
Definição de Marketing;
O que é;
Objetivos;
Identificação do público-alvo.
UA 03 Introdução ao Marketing Parte II
Identificação do público-alvo;
Desejos e necessidades.
Aula 02 Pesquisa de Marketing
UA 04 Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing Parte I
Definição do problema;
Planejamento do projeto.
UA 05 Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing Parte II
Coleta de informações;
Análise de dados;
Apresentação dos resultados.
UA 06 Tipos de Pesquisa de Marketing Parte I
Pesquisa Exploratória;
Pesquisa Conclusiva.
Aula 03 Plano de Marketing Parte I
UA 07 Tipos de Pesquisa de Marketing Parte II
Pesquisa Descritiva;
Pesquisa Explicativa ou Causal.
UA 08 Plano de Marketing Parte I
Descrição;
Planejamento:
Análise do ambiente;
UA 09 Plano de Marketing Parte II
Planejamento:
Conhecer os clientes;
Análise dos concorrentes.
Aula 04 Plano de Marketing Parte II e Análise SWOT
UA 10 Plano de Marketing Parte III
Planejamento:
Definição de estratégias.
UA 11 Plano de Marketing Parte IV
Planejamento:
Estabelecimento de um cronograma;
Avaliação do plano.
UA 12 Análise SWOT
Definição e características;
Objetivos;
Aplicação;
Força;
Fraqueza;
Oportunidade;
Ameaça.
Aula 05 Roteiro de Análise SWOT e o Composto de Marketing Os 4Ps Parte I
UA 13 Roteiro de Análise SWOT Parte I
Etapas:
Dividir o cenário em duas partes;
Definir o ambiente interno;
Definir o ambiente externo.
UA 14 Roteiro de Análise SWOT Parte II
Etapas:
Diagramar os dados;
Fazer a análise final do cenário.
UA 15 Os 4Ps Produto Parte I
Definição de Composto de Marketing;
Produto;
Componentes;
O produto propriamente;
Marca;
Embalagem.
UA 16 - Os 4Ps Produto Parte II
Níveis do Produto:
Benefício central;
Produto básico;
Produto esperado;
Produto ampliado ou aumentado;
Produto potencial.
Aula 06 Composto de Marketing Os 4Ps Parte II
UA 17 Os 4Ps Preço
Preço;
Estratégias de preço;
Relação com a qualidade;
Preço final do produto;
Formas de pagamento.
UA 18 Os 4Ps Praça
Praça;
Estratégias:
Público-alvo;
Características do produto;
Características da empresa;
Distribuição direta e Distribuição indireta.
UA 19 Os 4Ps Promoção
Promoção;
Ferramentas;
Propaganda;
Promoção de vendas;
Marketing direto;
Relações públicas;
Venda pessoal.
Aula 07 Marketing Digital
UA 20 Transição do Marketing
Evolução do Marketing Tradicional ao Marketing Digital.
UA 21 Distinguindo Marketing Tradicional de Marketing Digital
Semelhanças e diferenças entre o Marketing Tradicional e o Digital.
UA 22 Marketing Digital
Definição;
Objetivos e necessidades.
Aula 08 Influência, E-commerce e Metodologia dos 8Ps de Marketing Digital Parte I
UA 23 Influência Digital no Marketing
Cibridismo;
Inversão de vetor de marketing;
Evolução da Web (1.0, 2.0, 3.0).
UA 24 Marketing Digital para E-commerce
Aplicação do Marketing Digital para E-commerce.
UA 25 8Ps: Pesquisa e Planejamento
Pesquisa;
Planejamento.
Aula 09 Metodologia dos 8Ps de Marketing Digital Parte II
UA 26 8Ps: Produção
Produção.
UA 27 8Ps: Publicação
Publicação.
UA 28 8Ps: Promoção
Promoção.
Aula 10 Metodologia dos 8Ps de Marketing Digital Parte III e a Teoria da Cauda Longa
UA 29 8Ps: Propagação
Propagação.
UA 30 8Ps: Personalização
Personalização.
UA 31 8Ps: Precisão
Precisão.
UA 32 Teoria da Cauda Longa
Definição;
Aplicação.
Aula 11 Dados E Conteúdo sobre Marketing Digital
UA 33 Modelo AIDA
Modelo Funil de AIDA;
Utilização no Marketing Digital.
UA 34 Evolução no Processo de Decisão Parte I
A evolução do usuário no processo de decisão:
Suspect;
Prospect.
UA 35 Evolução no Processo de Decisão Parte II
A evolução do usuário no processo de decisão:
Lead qualificado;
Oportunidade;
Cliente.
UA 36 Inbound Marketing e Outbound Marketing
Diferenças entre Inbound Marketing e Outbound Marketing;
Aula 12 Conteúdo e Conversão e Monitoramento de Resultados
UA 37 Conteúdo e Conversão
Produzindo conteúdos;
Convertendo visitantes em leads.
UA 38 Monitorando Resultados Parte I
Qual a importância de monitorar as campanhas on-line?
O que são métricas?
UA 39 Monitorando Resultados Parte II
O que são KPIs?
Aula 13 Ferramentas de Análise e Links Patrocinados Parte I
UA 40 Ferramentas de Análise
Principais ferramentas de análise;
Google Analytics como ferramenta de monitoramento de tráfego.
UA 41 SEM e SEO
Definição de SEM;
Definição de SEO;
Busca universal.
UA 42 Links Patrocinados
O que são Links Patrocinados e quais suas vantagens?
Aula 14 Links Patrocinados Parte II e E-mail Marketing Parte I
UA 43 Principais Plataformas de Links Patrocinados
Google AdWords;
Bing Ads.
UA 44 E-mail Marketing Parte I
Definição;
Estratégias de e-mail marketing;
Criação e manutenção de uma base de dados própria.
UA 45 E-mail Marketing Parte II
Principais tipos de e-mail marketing.
Aula 15 E-mail Marketing Parte II e as Landing Pages
UA 46 E-mail Marketing Parte III
Monitoramento de resultados.
UA 47 Landing Pages
Definição;
Tipos de Landing Pages;
Testes A/B.
UA 48 Mídias Sociais
Como usar as mídias sociais no marketing digital;
Principais mídias sociais;
Monitoramento dos resultados.
Aula 16 Desafio
UA 49 Desafio I
Desafio I.
UA 50 Desafio II
Desafio II.
UA 51 Desafio III + Encerramento
Desafio III;
Encerramento.
Marketing Digital II

Conteúdo Programático
Aula 01 - Descobrindo as boas práticas de SEO
Interativa:
Ter uma introdução do que o curso oferecerá;
Utilizar uma ferramenta para avaliar o PageRank;
Usar uma ferramenta para analisar o SEO de um site e acompanhar alguns itens como:
Tags Title, Meta Description, Headings, Keywords e atributo Alt
Links, Canonical, Robots.txt, Sitemap e URLs amigáveis
Responsividade do site;
Favicon e Página 404 personalizada;
Vínculo das redes sociais ao site.
Aula 02 - Conhecendo as métricas no Google Analytics
Interativa:
Ter o primeiro contato prático com o Google Analytics;
Analisar as principais métricas;
Conhecer as informações demográficas;
Verificar os acessos em tempo real.
Aula 03 - Aprendendo sobre o Google Meu Negócio e o Google+
Interativa:
Descobrir as funções do Google Meu Negócio;
Realizar um cadastro;
Editar as configurações;
Conhecer os recursos para análises;
Aprender sobre o Google+;
Entender o que são círculos;
Realizar uma postagem;
Criar uma coleção;
Participar de uma comunidade;
Editar o perfil;
Adicionar uma pessoa.
Verificar o resultado do Google Meu Negócio.
Aula 04 - Criando uma página empresarial no Facebook
Interativa:
Aprender a criar uma fanpage;
Configurar a fanpage;
Aprender a adicionar uma capa e criar uma chamada para ação;
Criar postagens;
Conhecer os painéis de controle da fanpage;
Ver como adicionar outra conta para gerenciar a Página.
Aula 05 - Analisando a audiência das redes sociais
Interativa:
Analisar o alcance obtido com o Google Meu Negócio;
Avaliar os resultados atingidos pela fanpage no Facebook;
Conhecer o EdgeRank;
Realizar um teste para verificar qual publicação atinge maior alcance.
Aula 06 - Trabalhando com links patrocinados no Google Adwords
Interativa:
Conhecer o Adword Express e o Google Adwords e entender a diferença entre elas;
Criar uma conta no Google Adwords e preparar a primeira campanha;
Entender a diferença entre as Redes de Pesquisas e Redes de Display;
Decidir quais palavras-chave farão parte do anúncio;
Entender como os lances funcionam no Adwords;
Elaborar o anúncio, seguindo as políticas de publicidade do Google;
Definir a forma de pagamento, conferir os dados da campanha e finalizá-la;
Conhecer a interface do Google Adwords.
Aula 07 - Analisando a campanha do Google Adwords
Interativa:
Vincular o Google Analytics com o Adwords;
Após a conclusão da campanha, analisar os dados no Adwords
Entender sobre CTR, posição média, palavras-chave, agendamento do melhor horário para um anúncio.
Analisar também no Analytics
Ver quais cidades tiveram mais visitas no site, verificar a taxa de cliques orgânicos e pagos e também o comportamento das pessoas, dentro do site.
Aula 08 - Usando o Planejador de palavras-chave do Google Adwords
Interativa:
Conhecer o Planejador de palavras-chave;
Adicionar Extensões ao anúncio e ativando a campanha;
Verificar as palavras-chave usadas e excluindo as com resultados ruins;
Visualizar o anúncio;
Utilizar o recurso Tempo real do Google Analytics;
Analisar o ROI.
Aula 09 - Conhecendo o E-mail Marketing na prática parte I
Interativa:
Conhecer a interface E-Goi
Entender a importância das boas práticas de E-mail Marketing;
Criar uma lista;
Montar um formulário de captura;
Lançar uma campanha automática.
Aula 10 - Conhecendo o E-mail Marketing na prática parte II
Interativa:
Importar base de dados
Criar uma newsletter
Realizar a análise anti-spam;
Aprender mais boas práticas na hora de montar a campanha;
Fazer ajustes necessários para aumentar a classificação da campanha;
Entender as opções de envio e agendamento;
Ativar lembrete da campanha;
Analisar relatórios das campanhas.
Aula 11 - Ativando metas no Google Analytics
Interativa:
Entender o conceito de metas e conversão;
Ativar as metas no Analytics;
Analisar os dados de conversão;
Traçar perfil do público-alvo.
Aula 12 - Anunciando no Facebook ADS
Interativa:
Criar um anúncio;
Editar o público-alvo;
Definir o orçamento;
Estabelecer a parte visual da campanha;
Efetuar o pedido e analisar a audiência.
Microsoft Power Point

Conteúdo Programático
Essencial
Aula 01 - Conhecendo o PowerPoint e criando a primeira apresentação
Aula 02 - Trabalhando com imagens, formas e outros itens em uma apresentação
Aula 03 - Revisão I
Aula 04 - Utilizando fotos, vídeos e efeitos
Aula 05 - Aprimorando uma apresentação
Aula 06 - Revisão II
Avançado
Aula 01 - Usando conceitos básicos do PowerPoint e compartilhando uma apresentação
Aula 02 - Conhecendo mais recursos do PowerPoint
Aula 03 - Trabalhando com o Office Mix
Aula 04 - Trabalhando com o Sway Parte I
Aula 05 - Trabalhando com o Sway Parte II
Aula 06 - Revisão I
Aula 07 - Revisão Geral
Aula 08 - Boas práticas de como usar o PowerPoint
Photoshop

Aula 01 - Introdução ao Adobe Photoshop
- Conhecer o Adobe Photoshop;
- Trabalhar a Área de Trabalho;
- Abrir um arquivo;
- Utilizar a Ferramenta Pincel;
- Utilizar o Histórico;
- Usar a Ferramenta Letreiro Retangular;
- Aprender Cancelar Seleção;
- Alterar a Opacidade;
- Utilizar a Ferramenta Varinha Mágica;
- Usar a Ferramenta Laço Poligonal;
- Salvar um arquivo;
- Utilizar a Ferramenta Zoom.
Aula 02 - Alterando as cores de uma imagem
- Redefinir a Área de Trabalho e as Ferramentas;
- Trabalhar com a Ferramenta Letreiro Elíptico;
- Conhecer as Camadas;
- Criar Camadas através de atalhos;
- Renomear Camadas;
- Ocultar e mostrar Camadas;
- Trabalhar com Equilíbrio de Cores;
- Utilizar a Ferramenta Caneta;
- Organizar e Mesclar Camadas;
- Salvar no formato JPEG.
Aula 03 - Restaurando fotografias
- Digitalizar uma fotografia/Escâner;
- Criar Camadas;
- Trabalhar com a Ferramenta Carimbo;
- Ajustar Níveis;
- Utilizar a Ferramenta Caneta (Demarcador e Forma);
- Aplicar efeitos das Opções de Mesclagem (Superexposição Linear e Luz Indireta);
- Usar a Ferramenta Corte Demarcado;
- Conhecer o Tom automático;
- Duplicar camadas.
Aula 04 - Criando Montagens - Parte I
- Conhecer a Ferramenta Mover;
- Aplicar Brilho/Contraste;
- Usar a Ferramenta Borracha;
- Aprender sobre a Ferramenta Laço Magnético;
- Conhecer a Ferramenta Desfoque;
- Adicionar a Matiz/Saturação.
Aula 05 - Criando Montagens - Parte II
- Aplicar o Filtro Ruído;
- Modificar a imagem para Tons de cinza;
- Conhecer a opção Virar Horizontalmente.
Aula 06 - Trabalhando com Filtros
- Utilizar a Ferramenta de Seleção Rápida;
- Usar o Filtro Desfoque Gaussiano;
- Modificar a Difusão;
- Usar o Filtro Desfoque de Movimento;
- Aplicar o Filtro Hachura;
- Aplicar o Filtro Craquelé.
Aula 07 - Revisão - Testando seus conhecimentos
- Transformar a imagem de um avião de papel em desenho;
- Aplicar o Filtro Fibras;
- Alterar as cores da foto;
- Aplicar o Filtro Desfoque de Movimento.
Aula 08 - Criando a base de um anúncio
- Abrir um arquivo em branco e configurá-lo;
- Desbloquear a Camada Plano de Fundo;
- Utilizar a Ferramenta Lata de Tinta;
- Aplicar a Opção de Mesclagem Subexposição de Cores e Multiplicação;
- Alterar a Opacidade da camada;
- Utilizar Máscara de Camada;
- Trabalhar com a Ferramenta Degradê;
- Rasterizar;
- Usar a Ferramenta Elipse.
Aula 09 - Trabalhando com Textos
- Aprender a inverter a cor do primeiro plano e plano de fundo;
- Trabalhar com a Ferramenta Texto;
- Aplicar o efeito Chanfro & Entalhe (Contorno e Textura);
- Usar o efeito Brilho Externo e Interno;
- Acrescentar a Sobreposição de Degradê;
- Utilizar os filtros Ondulação e Vento.
Aula 10 - Construindo uma arte de divulgação
- Bloquear Pixels Transparentes;
- Aplicar o Efeito Sobreposição de Padrão;
- Aplicar o efeito Traçado;
- Utilizar a Ferramenta Retângulo;
- Utilizar a Ferramenta Polígono;
- Alinhar arestas e centros Verticais.
Aula 11 Revisão - Parte I
- Criar um logotipo;
- Criar uma propaganda.
Aula 12 - Revisão - Parte II
- Criar duas capas de revistas.
Aula 13 - Maquiagem Digital
- Usar a Ferramenta Pincel de Recuperação para Manchas;
- Conhecer o Editar no modo máscara rápida;
- Utilizar a Ferramenta Pincel de Recuperação;
- Trabalhar com a Ferramenta Subexposição;
- Conhecer o recurso Variações;
- Empregar o Filtro Dissolver;
- Ajustar a Ferramenta Pincel;
- Usar o recurso Vibratilidade.
Aula 14 - Transformando imagens em desenho
- Utilizar o recurso Nova Guia;
- Aplicar o Efeito Limiar;
- Tirar a Saturação;
- Inserir a textura de Texturizador.
Aula 15 - Criando efeitos em imagens
- Alterar a Tolerância da Varinha Mágica;
- Utilizar a Ferramenta Conta-gotas;
- Duplicar camadas de um documento para o outro;
- Selecionar outra categoria de Predefinição do Pincel.
Aula 16 - Revisão Final
- Alterar a aparência dos objetos;
- Criar uma publicidade para um Outdoor.
- Filtro Nuvens.
Algumas imagens das aulas:


Dez Maneiras de Vender uma Idéia

- Aula 1: Dez Maneiras de Vender uma Ideia: Introdução
- O que é Vender;
- Porque Vender sua Ideia;
- Conhecendo seus Objetivos;
- Dicas para Obter Êxito ao Vender sua Ideia.
- Aula 2: Dez Maneiras de Vender uma Ideia: Inteligência Emocional
- Definição de Inteligência Emocional
- Como Agir com Inteligência Emocional
- Usando os Sentimentos a seu Favor
- Marketing Pessoal: Conheça seu Potencial
- Aula 3: Dez Maneiras de Vender uma Ideia: Como Influenciar Pessoas
- A Influência e a Persuasão na Venda de Ideias
- As Ferramentas da Argumentação
- As Ferramentas da Influência
- A Ética e os Limites da Influência Persuasiva
- Aula 4: Dez Maneiras de Vender uma Ideia: Dez Maneiras de Vender uma Boa Ideia
- 10 Maneiras para Vender uma Boa Ideia
- Como está sua Rede de Relacionamentos
- Ações Difíceis
Estratégias de Sucesso para Lidar com Conflitos

Aula 1: Introdução
Apresentação do Curso
O que é Conflito
Conflito e Empresa;
Fontes dos Conflitos;
Quando os Conflitos nos Ajudam e quando são Dispensáveis;
Aula 2: Conflitos e suas Variações
Os cinco Estágios de um Conflito;
Tipos de Conflitos;
Consequências dos Conflitos;
Aula 3: Estratégias e Competências na Resolução de Conflitos
Estratégias na Resolução de Conflitos;
Rcompetências na Resolução de Conflitos;
Estratégias para Lidar com Pessoas Difíceis;
Trabalhando os Conflitos;
Aula 4: Planejamento Preventivo e Comunicação Eficiente
Planejamento Preventivo como Solução para Lidar com os Conflitos;
Gerência Proativa dos Conflitos na Empresa;
Técnicas para transformar Conflitos em Fonte de Inovação e Crescimento
Comunicação eficiente;
A Importância de Administrar as Emoções no Trabalho;
Excelência no Atendimento

- Aula 1: Estratégias de Sucesso para Lidar com Conflitos: Introdução
- Apresentação do Curso
- O que é Conflito
- Conflito e Empresa;
- Fontes dos Conflitos;
- Quando os Conflitos nos Ajudam e quando são Dispensáveis;
- Aula 2:Excelência no Atendimento ao Cliente: Apresentação
- Atendimento de Qualidade.
- A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente.
- Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente.
- Atendimento aos Clientes Insatisfeitos.
- Atendimento ao Cliente por Telefone.
- Aula 3: Excelência no Atendimento ao Cliente: Atendimento de Qualidade
- Atendimento.
- Como deve ser o Atendimento.
- Excelência no Atendimento ao Cliente.
- Fidelização de Clientes.
- Aula 4:Excelência no Atendimento ao Cliente: A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente
- O que é Comunicação?
- Elementos da Comunicação.
- A Comunicação no Atendimento e sua Importância.
- Barreiras na Comunicação.
- Aula 5: Excelência no Atendimento ao Cliente: Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente
- Tipos de Clientes
- Como Atender cada Tipo de Cliente
- Técnicas para Atendimento ao Cliente
- Ética no Atendimento ao Cliente
- Aula 6: Excelência no Atendimento ao Cliente: Atendimento ao Cliente Insatisfeito
- A Importância das Reclamações.
- O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir.
- As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações.
- Produzindo a Satisfação.
- Aula 7:Excelência no Atendimento ao Cliente: Atendimento aos Clientes por Telefone
- A Importância do Atendimento Telefônico.
- Atendimento aos Clientes por Telefone.
- Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone.
- Como Lidar com Situações Difíceis.
Carga Horária Média: 63 horas
Material Didático Completo
Certificado Válido ao Final do Curso
O que estão falando da ICC?





