Formação Gestor Empresarial II
Essa formação é a continuação da Formação Gestor Empresarial I.
Algumas das atividades do Profissional Gestor Empresarial
- Otimizar processos
- Agir como um facilitador na equipe
- Delegar tarefas
- Auxiliar os colaboradores
- Auxiliar os colaboradores
- Comunicador entre todos os subgrupos da equipe.
Principais oportunidades profissionais
- Recursos humanos
- Vendas
- Financeiro
- Administração de empresas
- Comércio exterior
- Setores públicos
- Controladoria
- Marketing
- Hotelaria
- Hospitalar
Cursos que compõem essa formação
O que estão falando da ICC?
Planos à partir de ¥10.000, consulte-nos!
Chat via WhatsApp
(080)8851-1063
Perguntas Frequentes
Todos os cursos são feitos 100% à distância. Mas diferente da maioria dos cursos online, na ICC todas as aulas tem suporte e acompanhamento individual em tempo real via chat, sendo um dos nossos diferenciais mais elogiados
Não é necessário nenhum conhecimento prévio sobre o assunto que será abordado no curso, porém por ser um curso à distância é necessário que o aluno saiba as operações básicas do seu computador (email, internet, salvar arquivos, instalar programas, etc) para que possa ter total aproveitamento.
Caso não tenha certeza se o curso é para você, faça uma aula gratuita sem compromisso.
Todas as aulas tem suporte e acompanhamento individual em tempo real via chat, então caso não consiga avançar ou surja alguma dúvida, basta enviar uma mensagem no chat que será respondido na mesma hora.
Não é necessário webcam, basta um computador com acesso à internet.
Depende do curso escolhido. Em alguns cursos é possível fazer via smartphone, porém outros exigem comandos e execução via mouse e teclado, então nesses casos só seria possível fazer as aulas com um computador.
Nossos horários são bem flexíveis e você pode agendar aulas de quarta à sábado, das 9:00 às 23:30 e domingo das 9:00 às 12:00
Não é necessário. É necessário apenas comprometimento e força de vontade!
O certificado é válido como Curso Livre que após a Lei nº 9.394 – Diretrizes e Bases da Educação Nacional passaram a integrar a Educação Profissional, como Educação Profissional de Nível Básico, caracterizam-se pela modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.
Os cursos livres não tem a necessidade de regulamentação pelo MEC, sendo válido em todo território nacional e internacional como comprovação de conclusão do curso.
O certificado opcionalmente poderá ser registrado nos órgãos japoneses mediante ao pagamento das taxas desses órgãos + taxas de envio. O valor total atualmente é de ¥15.800, porém sujeitos à alterações.
Fonte: Secretaria de Educação de São Paulo, Disponível em:
http://www.educacao.sp.gov.br/faq/faq.asp?pesq=1&intCodassun=1015&intClass=33&intAgrup=33
Sim, com certeza! Entre em contato nesse link via WhatsApp que teremos o maior prazer em lhe auxiliar!
Aula 1: Dez Maneiras de Vender uma Ideia: Introdução
- O que é Vender;
- Porque Vender sua Ideia;
- Conhecendo seus Objetivos;
- Dicas para Obter Êxito ao Vender sua Ideia.
Aula 2: Dez Maneiras de Vender uma Ideia: Inteligência Emocional
- Definição de Inteligência Emocional
- Como Agir com Inteligência Emocional
- Usando os Sentimentos a seu Favor
- Marketing Pessoal: Conheça seu Potencial
Aula 3: Dez Maneiras de Vender uma Ideia: Como Influenciar Pessoas
- A Influência e a Persuasão na Venda de Ideias
- As Ferramentas da Argumentação
- As Ferramentas da Influência
- A Ética e os Limites da Influência Persuasiva
Aula 4: Dez Maneiras de Vender uma Ideia: Dez Maneiras de Vender uma Boa Ideia
- 10 Maneiras para Vender uma Boa Ideia
- Como está sua Rede de Relacionamentos
- Ações Difíceis
Aula 1: Introdução
Apresentação do Curso
O que é Conflito
Conflito e Empresa;
Fontes dos Conflitos;
Quando os Conflitos nos Ajudam e quando são Dispensáveis;
Aula 2: Conflitos e suas Variações
Os cinco Estágios de um Conflito;
Tipos de Conflitos;
Consequências dos Conflitos;
Aula 3: Estratégias e Competências na Resolução de Conflitos
Estratégias na Resolução de Conflitos;
Rcompetências na Resolução de Conflitos;
Estratégias para Lidar com Pessoas Difíceis;
Trabalhando os Conflitos;
Aula 4: Planejamento Preventivo e Comunicação Eficiente
Planejamento Preventivo como Solução para Lidar com os Conflitos;
Gerência Proativa dos Conflitos na Empresa;
Técnicas para transformar Conflitos em Fonte de Inovação e Crescimento
Comunicação eficiente;
A Importância de Administrar as Emoções no Trabalho;
Aula 1:Excelência no Atendimento ao Cliente: Apresentação
- Atendimento de Qualidade.
- A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente.
- Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente.
- Atendimento aos Clientes Insatisfeitos.
- Atendimento ao Cliente por Telefone.
Aula 2: Excelência no Atendimento ao Cliente: Atendimento de Qualidade
- Atendimento.
- Como deve ser o Atendimento.
- Excelência no Atendimento ao Cliente.
- Fidelização de Clientes.
Aula 3:Excelência no Atendimento ao Cliente: A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente
- O que é Comunicação?
- Elementos da Comunicação.
- A Comunicação no Atendimento e sua Importância.
- Barreiras na Comunicação.
Aula 4: Excelência no Atendimento ao Cliente: Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente
- Tipos de Clientes
- Como Atender cada Tipo de Cliente
- Técnicas para Atendimento ao Cliente
- Ética no Atendimento ao Cliente
Aula 5: Excelência no Atendimento ao Cliente: Atendimento ao Cliente Insatisfeito
- A Importância das Reclamações.
- O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir.
- As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações.
- Produzindo a Satisfação.
Aula 6: Excelência no Atendimento ao Cliente: Atendimento aos Clientes por Telefone
- A Importância do Atendimento Telefônico.
- Atendimento aos Clientes por Telefone.
- Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone.
- Como Lidar com Situações Difíceis.
- Atividade Contábil – Parte I
- Atividade Contábil – Parte II
- Contrato Social e Alterações
- Constituição societária
- Tributos e Regimes Tributários
- Operações fiscais – parte I
- Operações fiscais – parte II
- Escrituração Contábil – Parte I
- Escrituração Contábil – Parte II
- Registro e Apuração ICMS
- Simples Nacional Parte I
- Simples Nacional Parte II
- Lucro Presumido
- Lucro Real
- Lucro Arbitrado
- Balanço Patrimonial – Parte I
- Balanço Patrimonial – Parte II
- Introdução às Rotinas Administrativas
- Controle bancário – Parte I
- Controle bancário – Parte II
- Controle bancário – Parte III
- Controle bancário – Parte IV
- Controle bancário – Parte V
- Serviços postais – Parte I
- Serviços postais – Parte II
- Serviços postais – Parte III
- Contas a pagar – Parte I
- Contas a pagar – Parte II
- Contas a receber – Parte I
- Contas a receber – Parte II
- Contas a receber – Parte III
- Arquivamento
- Fluxo de caixa
- Apresentação do Curso.
- Linhas de Crédito para Pessoa Física.
- Linhas de Crédito para Pessoa Jurídica.
- Identificando o Cliente.
- Atividades de Reforço.
- Análise de Crédito.
- Garantias de Crédito – Parte I.
- Garantias de Crédito – Parte II.
- Atividades de Reforço.
- Introdução à Cobrança.
- Políticas e Procedimentos de Cobrança.
- Crédito e Cobrança no seu dia a dia.
- A Matemática do Crédito e Cobrança.
- Game Show.
Essencial
- Aula 01 – Conhecendo o PowerPoint e criando a primeira apresentação
- Aula 02 – Trabalhando com imagens, formas e outros itens em uma apresentação
- Aula 03 – Revisão I
- Aula 04 – Utilizando fotos, vídeos e efeitos
- Aula 05 – Aprimorando uma apresentação
- Aula 06 – Revisão II
Avançado
- Aula 01 – Usando conceitos básicos do PowerPoint e compartilhando uma apresentação
- Aula 02 – Conhecendo mais recursos do PowerPoint
- Aula 03 – Trabalhando com o Office Mix
- Aula 04 – Trabalhando com o Sway – Parte I
- Aula 05 – Trabalhando com o Sway – Parte II
- Aula 06 – Revisão I
- Aula 07 – Revisão Geral
- Aula 08 – Boas práticas de como usar o PowerPoint
Essencial
- Aula 01 – Primeiro contato com o Excel
- Aula 02 – Trabalhando imagens e seus amigos
- Aula 03 – Melhorando a visualização dos dados
- Aula 04 – Reforçando conceitos
- Aula 05 – Organizando os dados
- Aula 06 – Gráficos
- Aula 07 – Trabalhando com fórmulas, funções e impressão
- Aula 08 – Revisão – Parte II
Intermediário
- Aula 01 – Conhecendo recursos interessantes e úteis do Excel
- Aula 02 – Analisando dados
- Aula 03 – Utilizando algumas ferramentas avançadas
- Aula 04 – Revisão – I
- Aula 05 – Funções – Parte I
- Aula 06 – Funções – Parte II
- Aula 07 – Trabalhando com matemática financeira no Excel
- Aula 08 – Revisão – II
- Auditoria de Fórmulas
- Testando hipóteses
- Conhecendo o Solver
- Revisão I
- Macros e o ambiente VBA
- Programando um controle de vendas no Excel com VBA
- Trabalhando com formulários
- Criando um sistema de login