Aula 1 – Trabalho em Equipe: Apresentação
- Apresentação do Curso
- Diferença entre Grupo e Equipe
- Desenvolvimento de Equipes de Trabalho
- Tipos de Equipes: Funcional, Auto gerenciável, Interfuncional, Virtual
- Vantagens do Trabalho em Equipe: Por que Trabalhar em Equipe?
Aula 2 – Trabalho em Equipe: Fatores Essenciais para o Trabalho em Equipe
- Espírito de Equipe
- Atitudes e Comportamentos que Melhoram os Resultados do Trabalho em Equipe
- Ética no Trabalho
Aula 3 – Trabalho em Equipe: Como Trabalhar em Equipe – Parte I
- Fatores Importantes para o Trabalho em Equipe
- Fases do Trabalho em Equipe
- A relação entre a Personalidade Humana e o Trabalho em Equipe
- Como Alcançar Resultados e Atingir Metas
Aula 4 Trabalho em Equipe: Como Trabalhar em Equipe – Parte II
- A Importância da Comunicação Eficaz no Trabalho
- A Arte de Saber Ouvir
- Criatividade e Inovação
- Respeito ao Próximo e Para Consigo Mesmo
- Negociação
- Reuniões: Como Participar
Aula 5 – Trabalho em Equipe: Dificuldades do Trabalho em Equipe
- Dificuldades do Trabalho em Equipe
- Falta de Diretrizes
- Ambiguidade e Conflito de Papéis
- Tomada de Decisões Ruins
- Fracasso da Liderança
- Deficiências da Comunicação
- Confiança Desgastada
- Como Lidar com Conflitos
- O que é conflito
- Características de Conflitos
- Administrando Conflitos
- A importância da Comunicação na Solução de Conflitos
Aula 6 – Trabalho em Equipe: Como Trabalhar com Reclamações, Críticas e Feedbacks
- Localizando Problemas
- A Crítica no Trabalho
- Feedbacks
- Inteligência Emocional
Aula 7 – Trabalho em Equipe: Relacionamento Interpessoal
- A Importância do Relacionamento Interpessoal
- Atitudes que Contribuem para um Bom Relacionamento Interpessoal no Trabalho
- Problemas Pessoais