Formação Gestor Empresarial I
O Gestor Empresarial é responsável pela administração e a coordenação das atividades de uma equipe. Tratando-se de gestão empresarial, o gestor é sempre o profissional que trabalha com exclusividade em meios corporativos. Ele é a peça-chave em uma equipe.
Essa formação tem uma continuação. Confira em Formação Gestor Empresarial II.
Algumas das atividades do Profissional Gestor Empresarial
- Otimizar processos
- Agir como um facilitador na equipe
- Delegar tarefas
- Auxiliar os colaboradores
- Comunicador entre todos os subgrupos da equipe.
Principais oportunidades profissionais
- Recursos humanos
- Vendas
- Financeiro
- Administração de empresas
- Comércio exterior
- Setores públicos
- Controladoria
- Marketing
- Hotelaria
- Hospitalar
Cursos que compõem essa formação
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Perguntas Frequentes
Todos os cursos são feitos 100% à distância. Mas diferente da maioria dos cursos online, na ICC todas as aulas tem suporte e acompanhamento individual em tempo real via chat, sendo um dos nossos diferenciais mais elogiados
Não é necessário nenhum conhecimento prévio sobre o assunto que será abordado no curso, porém por ser um curso à distância é necessário que o aluno saiba as operações básicas do seu computador (email, internet, salvar arquivos, instalar programas, etc) para que possa ter total aproveitamento.
Caso não tenha certeza se o curso é para você, faça uma aula gratuita sem compromisso.
Todas as aulas tem suporte e acompanhamento individual em tempo real via chat, então caso não consiga avançar ou surja alguma dúvida, basta enviar uma mensagem no chat que será respondido na mesma hora.
Não é necessário webcam, basta um computador com acesso à internet.
Depende do curso escolhido. Em alguns cursos é possível fazer via smartphone, porém outros exigem comandos e execução via mouse e teclado, então nesses casos só seria possível fazer as aulas com um computador.
Nossos horários são bem flexíveis e você pode agendar aulas de quarta à sábado, das 9:00 às 23:30 e domingo das 9:00 às 12:00
Não é necessário. É necessário apenas comprometimento e força de vontade!
O certificado é válido como Curso Livre que após a Lei nº 9.394 – Diretrizes e Bases da Educação Nacional passaram a integrar a Educação Profissional, como Educação Profissional de Nível Básico, caracterizam-se pela modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.
Os cursos livres não tem a necessidade de regulamentação pelo MEC, sendo válido em todo território nacional e internacional como comprovação de conclusão do curso.
O certificado opcionalmente poderá ser registrado nos órgãos japoneses mediante ao pagamento das taxas desses órgãos + taxas de envio. O valor total atualmente é de ¥15.800, porém sujeitos à alterações.
Fonte: Secretaria de Educação de São Paulo, Disponível em:
http://www.educacao.sp.gov.br/faq/faq.asp?pesq=1&intCodassun=1015&intClass=33&intAgrup=33
Sim, com certeza! Entre em contato nesse link via WhatsApp que teremos o maior prazer em lhe auxiliar!
Aula 1 : Introdução à Gestão de Pessoas
- Apresentação do Curso;
- Mercado de Trabalho;
- Conceito e Importância da Gestão de Pessoas;
- Perfil e Papel do Gestor;
- Gestão por Competências;
Aula 2 : Gestão Estratégica
- Seleção de Pessoas;
- Avaliação de Desempenho;
- Treinamento, Desenvolvimento e Gestão do Conhecimento;
- Como Atrair e Manter Talentos;
Aula 3 : Planejamento de Metas e Motivação
- Metas Profissionais Eficazes;
- Conceitos e Qualidades Essenciais da Motivação;
- Fatores que afetam a Motivação no Trabalho;
- Teorias da Motivação;
Aula 4 : Delegação e Aconselhamento
- Definição de Delegação e Vantagens;
- Regras básicas para a Delegação de Tarefas;
- Definição de Aconselhamento;
- Processo de Aconselhamento Pessoal;
- Técnicas de Aconselhamento;
Aula 5 : Administração de Conflitos
- Definição de Conflito;
- Os Cinco Estágios de um Conflito;
- Fontes de Conflito;
- O Papel dos Conflitos nas Organizações;
- Administração de Conflitos;
Aula 6 : Desenvolvimento Gerencial
- Comunicação Eficaz;
- Como Desenvolver uma Comunicação Assertiva;
- Ética nas Organizações;
- Como ser Ético e Como Lidar com o Poder;
Aula 7 : Relacionamento Interpessoal
- A Importância do Relacionamento Interpessoal;
- Atitudes que Contribuem para um Bom Relacionamento Interpessoal no Trabalho;
- Problemas Pessoais;
Aula 8 : Avaliação Final
- Avaliações com o conteúdo das aulas anteriores;
Aula 1: Desenvolvimento Profissional – Parte I
- Perfil Profissional
- O que as organizações esperam de seus colaboradores
- O que é competência
- Principais aspectos do profissional competente
- Fatores Importantes para o Desenvolvimento Profissional
- Escolha
- Marketing Pessoal
- Rede de Relacionamentos
- Metas e Objetivos
- Formação e Informação
Aula 2: Desenvolvimento Profissional – Parte II
- Trabalho em Equipe
- Equipe de Trabalho
- Habilidades Comportamentais
- Fases do Trabalho em Equipe
- Abordagem
- Conversa
- Superação de Objeções
- Acordo
- Reabordagem
- Relacionamento Interpessoal
- Importância do bom relacionamento interpessoal
- Aspectos importantes para o bom o relacionamento interpessoal
Aula 1: Dinamismo e Compromisso com o Sucesso – Parte I
- O que é ser bem sucedido?
- Conceito de Sucesso
- Fatores que colaboram para o compromisso com o sucesso
- Propósito e Organização
- Conhecimento e Concentração
- Problemas e Críticas
- O que é um problema
- Como resolver um problema
- Como reagir a críticas
- Relacionamento com os Colegas
- A importância de relacionar-se bem
Aula 2: Dinamismo e Compromisso com o Sucesso – Parte II
- Importância de valorizar o tempo
- Fatores que colaboram para tornar o tempo mais produtivo
- Desperdiçadores de tempo
- Ausência de Foco
- Falta de Concentração
- Falta de Planejamento
- Acomodação
- Procrastinação
- Celular e E-mail
- Como verificar se o dia foi produtivo
- Agenda do Tempo
Aula 1: Empreendedor de Sucesso: O Empreendedor e suas características
- O Empreendedor
- Você: um empreendedor!
- O que significa empreendedor?
- O empreendedor já nasce pronto?
- Qualificações do empreendedor
- Diferenças entre empreendedor e empresário
- Como posso descobrir um negócio para empreender?
- Minha ideia pode se tornar um bom negócio?
- Características do Empreendedor
- Sonhar e realizar
- Segurança nas decisões
- Capacidade de identificação das oportunidades
- Comprometimento e dedicação
- Otimismo e paixão pelo que faz
- Liderança
- Cultiva relacionamentos
- Organização, Planejamento e Conhecimento
- Assume riscos
- Como escolher um tipo de negócio de acordo com seu perfil?
- Como ser um empreendedor diferenciado no mercado?
- Alguns exemplos de Empreendedores
Aula 2: Empreendedor de Sucesso: Negócios do Empreendedor
- Tipos de Negócios
- Franquia
- Home Office
- Empresa Familiar
- Cooperativa
- Negócios na Internet
- Mercado
- O que é mercado?
- Análise de mercado
- Concorrência
- Ponto do Negócio
- Precificação
- Vendas
Aula 3: Empreendedor de Sucesso: Plano de Negócios e Finanças
- Plano de Negócios
- O que é um Plano de Negócios?
- Utilidade e Importância do Plano de Negócios
- Como fazer um Plano de Negócios?
- Sumário Executivo
- Análise de Mercado
- Plano de Marketing
- Planos Financeiros
- Plano de Negócios para empreendimentos na Internet
- Outras questões referentes ao Plano de Negócios
- Fluxo de Caixa
- O que é Fluxo de Caixa?
- Quem deve fazer o Fluxo de Caixa?
- Para que serve o Fluxo de Caixa e sua importância
- Como fazer o Fluxo de Caixa?
- Planejamento Tributário
- O que são Tributos?
- Tipos de Tributos
- Seja sempre cuidadoso com os documentos contábeis
Aula 4: Empreendedor de Sucesso: Garantindo o sucesso de seu negócio
- Marketing a favor do sucesso de seu empreendimento
- Conceito de Marketing
- Plano de Marketing
- Como fazer um Plano de Marketing?
- Análise SWOT
- O que é?
- Como fazer?
- O que são os 4Ps do Marketing?
- Fatores que favorecem o sucesso de seu negócio
- Acredite no seu negócio
- Proteja o seu produto
- Planeje sempre
- Relacione-se bem com os clientes e fornecedores
- Construa sua credibilidade
- Diferencie seu negócio
- Invista em sua equipe de funcionários
- Não misture as finanças de casa e dos negócios
- Não deixe sua família de lado
- Registre o seu negócio
Aula 1: A Importância da Criatividade no Ambiente de Trabalho – Parte I
- O que é criatividade?
- Bloqueios à criatividade. Como lidar com eles?
- Atitudes de pessoas criativas
- A Criatividade no Mercado de Trabalho
- A importância da criatividade
- Como manter a criatividade no ambiente de trabalho
- Vantagens da criatividade
Aula 2: A Importância da Criatividade no Ambiente de Trabalho – Parte II
- Criatividade e sua utilidade
- Panorama geral do atual mercado de trabalho e sua busca por profissionais criativos
- Criatividade e sucesso profissional
- Ferramentas para a Criatividade
- Brainstorming
- Mapa Mental
- Sinética
- Brainwrinting
- Análise Paramétrica
- Análise do Problema
- Mescrai
- Analogias
- Avaliação Fisp
- O papel da motivação na criatividade
Aula 1: Líder do Amanhã: A liderança e sua importância
- O Líder
- Definição de Líder
- Uma Liderança Eficaz
- A importância do Líder
- O líder e suas atribuições
- O líder no presente e no passado
- O líder Coach
- Como tornar-se líder
- Quais competências são exigidas do líder?
- O líder deve investir em si mesmo!
Aula 2: Líder do Amanhã: Estilos e tipos de liderança
- Estilos de liderança
- Liderança Autoritária
- Liderança Democrática
- Liderança Liberal
- Liderança Transacional
- Liderança Carismática
- Liderança Transformacional
- Liderança Coaching
- Tipos de Líderes
- Líder Autoritário
- Líder Indeciso
- Líder Democrático
- Líder Liberal
- Líder Situacional
- Líder Emergente
- Líder-coach
Aula 3: Líder do Amanhã: O Líder: a conduta e comportamento ideal
- A conduta do líder
- Como o líder deve agir diante de seus liderados?
- Comportamentos que o líder deve evitar
- Quem é o líder do futuro?
- Características do líder do futuro
- Desafios do líder do futuro
- Funções do Líder
- Planejamento
- Direção
- Avaliação
Aula 1 – Trabalho em Equipe: Apresentação
- Apresentação do Curso
- Diferença entre Grupo e Equipe
- Desenvolvimento de Equipes de Trabalho
- Tipos de Equipes: Funcional, Auto gerenciável, Interfuncional, Virtual
- Vantagens do Trabalho em Equipe: Por que Trabalhar em Equipe?
Aula 2 – Trabalho em Equipe: Fatores Essenciais para o Trabalho em Equipe
- Espírito de Equipe
- Atitudes e Comportamentos que Melhoram os Resultados do Trabalho em Equipe
- Ética no Trabalho
Aula 3 – Trabalho em Equipe: Como Trabalhar em Equipe – Parte I
- Fatores Importantes para o Trabalho em Equipe
- Fases do Trabalho em Equipe
- A relação entre a Personalidade Humana e o Trabalho em Equipe
- Como Alcançar Resultados e Atingir Metas
Aula 4 Trabalho em Equipe: Como Trabalhar em Equipe – Parte II
- A Importância da Comunicação Eficaz no Trabalho
- A Arte de Saber Ouvir
- Criatividade e Inovação
- Respeito ao Próximo e Para Consigo Mesmo
- Negociação
- Reuniões: Como Participar
Aula 5 – Trabalho em Equipe: Dificuldades do Trabalho em Equipe
- Dificuldades do Trabalho em Equipe
- Falta de Diretrizes
- Ambiguidade e Conflito de Papéis
- Tomada de Decisões Ruins
- Fracasso da Liderança
- Deficiências da Comunicação
- Confiança Desgastada
- Como Lidar com Conflitos
- O que é conflito
- Características de Conflitos
- Administrando Conflitos
- A importância da Comunicação na Solução de Conflitos
Aula 6 – Trabalho em Equipe: Como Trabalhar com Reclamações, Críticas e Feedbacks
- Localizando Problemas
- A Crítica no Trabalho
- Feedbacks
- Inteligência Emocional
Aula 7 – Trabalho em Equipe: Relacionamento Interpessoal
- A Importância do Relacionamento Interpessoal
- Atitudes que Contribuem para um Bom Relacionamento Interpessoal no Trabalho
- Problemas Pessoais
Aula 1: Apresentação
- Introdução
- Autoconfiança
- Competência em Vendas
- Habilidade de Comunicação
- Habilidade Organizacional
- Relacionamentos
- O segredo do maior vendedor do mundo
- O que você deve começar a fazer hoje mesmo!
Aula 2: Marketing e Empenho pessoal: suas principais ferramentas
- A importância de saber trabalhar em grupo
- Aparência
- Empenho pessoal
- Conselhos para a vida
Aula 3: Recepcionando o Cliente
- A sutil diferença entre Recepcionar e Decepcionar o cliente
- Dados comprovados
- Como agir então?
- Vendendo mais e melhor
- O que você deve começar fazer hoje mesmo!
- Todos são clientes em potencial
Aula 4: Os diversos tipos de clientes e vendedores
- Viva a diferença!
- Os tipos de clientes
- Que bicho dá?
- O que você deve começar fazer hoje mesmo!
- Saiba passar uma mensagem
Aula 5: Técnicas de Venda Parte I
- O “estado ideal de compra”
- Mas como fazer isso?
- O barato sai caro
- O que você deve começar fazer hoje mesmo!
- O verdadeiro valor de um produto
Aula 6: Técnicas de Venda Parte II
- V.E.N.D.E.R. mais e melhor
- O que perguntar?
- Uma venda não ocorre por acaso
- Venda benefícios corretamente!
Aula 7: Incremente suas vendas
- Você compra ou eu vendo?
- O que é a Venda Adicional?
- Por que uma Venda Adicional é tão importante?
- Certo X Errado em Vendas Adicionais
- Dicas valiosas para a Venda Adicional
- Seja eficiente!
- O que você deve começar fazer hoje mesmo!
- Ofereça sempre!
Aula 8: A arte de concretizar uma venda
- Seis pontos para ganhar sempre!
- Uma parceria em que todos ganham!
- Dicas de fechamento de vendas
Aula 9: Dicas e macetes para aumentar sua eficiência
- Que tipo você é?
- Dicas mágicas
- Não perca os próximos capítulos dessa novela de Vendas!!!
- O que você deve começar fazer hoje mesmo!
- Por que isso é feito desse modo?!
Aula 10: O telefone como aliado nas vendas
- Apenas 15 segundos
- Não enrole!
- Como agir então?
- Como transformar-se em um profissional do telefone?
- E quando é ele quem liga?
- Nove dicas que valem ouro!
Aula 11: Não fechei a venda, o que fazer?
- O que pode ser considerado um fracasso?
- Não fechei a venda, o que fazer?
- Coloque em prática o que já foi visto!
- Minutos de reflexão
- O que leva o cliente a comprar algo?
- Quebre sua corrente
Aula 12: Pós-venda, a arte de manter seus clientes
- A última impressão é a que fica
- O pós-venda quando a venda não acontece
- Clientes satisfeitos voltam sempre!
- O processo de troca
- Como lidar com as reclamações que virão?
- Depois, durante e antes
- Como agir então?
Aula 13: Formas de pagamento, taxas e juros
- Calculando Juros Simples
- Juros simples X juros compostos
- Formas de pagamento
- Inflação
- Calcular a inflação acumulada
- Amigos, amigos. Negócios à parte!
Aula 14: O direito do consumidor como aliado do vendedor
- Direito a que?
- O preço que se paga às vezes é alto demais
- A culpa é de quem?
- Promessa é dívida?
- Só se levar isto também!
- Devo, não nego
- O que passou, passou
- Nada é perfeito
- O que você deve começar a fazer hoje mesmo!
Aula 15: O vendedor nos tempos modernos
- Recebeu meu e-mail?
- A tecnologia e as siglas
- Negócios são negócios
- Consumidor on-line
- Leia e repasse!
- O que você deve começar a fazer hoje mesmo!
- Sabedoria e tecnologia
Aula 16: Revisão
- Planejamento estratégico de vendas
- Direcionando os esforços rumo ao sucesso!
- Como estou dirigindo?
- Indicadores Quantitativos
- Indicadores Qualitativos
- Tudo com estratégia
- Marketing
- O que você pode começar a fazer hoje mesmo!
- O poder de um sonho
- Exercícios de Revisão
- Aula 1: Apresentação do curso
- Aula 2: A importância da apresentação
- Aula 3: Dicas de Comportamento
- Aula 4: Um roteiro para o sucesso – Parte I
- Aula 5: Um roteiro para o sucesso – Parte II
- Aula 6: Telemarketing ativo
- Aula 7: Telemarketing receptivo
- Aula 8: Atividades de Reforço
- Aula 9: O código de ética no telemarketing
- Aula 10: Novas tecnologias ajudando o telemarketing
- Aula 11: Ações no telemarketing
- Aula 12: Supervisão e exercícios finais
Aula 1: Apresentação do Curso – Recrutamento e Seleção – Parte 1
Nessa aula, apresentamos a estrutura do Recursos Humanos, explicando alguns conceitos principais dentro deste assunto, tais como Recrutamento, Seleção, Departamento Pessoal, etc.
Aula 2: Recrutamento e Seleção – Parte 2
Nesta aula são apresentadas as técnicas de recrutamento interno e externo, bem como técnicas de seleção.
Aula 3: Recrutamento e Seleção – Parte 3
Veremos, nesta aula, algumas técnicas de entrevistas do candidato. Por exemplo: como manter o controle na entrevista, como agir nos casos em que o candidato está nervoso, como obter o máximo aproveitamento, etc.
Aula 4: Descrição e Análise de Cargos
Nesta aula é apresentado o conceito de cargo. O aluno aprende como descrever e analisar as funções de um cargo, além de como obter dados suficientes para uma descrição de cargos.
Aula 5: Integração de Funcionário
Esta aula aborda a importância da integração do funcionário na empresa e mostra ao aluno como utilizar as técnicas corretamente e integrar o funcionário da melhor maneira possível.
Aula 6: Atendimento ao cliente interno
O conteúdo abordado nesta aula tem o objetivo de preparar o aluno com técnicas de atendimento do cliente interno, ou seja, dos funcionários da empresa. Nesta aula são apresentadas regras de etiqueta comportamental no trabalho.
Aula 7: Administração de Departamento Pessoal
Contrato de Trabalho e Rotinas de admissão de funcionários são os assuntos abordados nesta aula. Com isso, o aluno estará preparado para atuar nesse departamento do RH.
Aula 8: Avaliação sobre o módulo 1
Uma série de exercícios para que o aluno possa fixar os conteúdos aprendidos até aqui e fique preparado para dar continuidade ao curso.
Aula 9: Nomes, siglas e conceitos
Uma aula com lições históricas e práticas sobre os principais conceitos necessários para a continuidade do curso, tais como INSS, FGTS, CLT, CTPS, etc.
Aula 10: Registro e Carteira de Trabalho
Esta aula descreve os passos para que o funcionário seja registrado corretamente, além de ensinar ao aluno as principais características e formas de preenchimento da Carteira de Trabalho.
Aula 11: Marcação de Ponto e Jornada de Trabalho
O conteúdo que esta aula aborda é essencial no RH. Trata-se da marcação de ponto e da jornada de trabalho, no qual veremos como devem ser marcados os horários dos funcionários e também as regras para jornada de trabalho (Jornada máxima permitida, descanso semanal, etc.)
Aula 12: Folha de Pagamento – Parte 1
Nesta aula começamos a abordar os itens que a folha de pagamento deve conter. A princípio conheceremos os vencimentos. (Salário Família, Hora extra, etc.)
Aula 13: Folha de Pagamento – Parte 2
Dando continuidade ao assunto da aula anterior, esta aula aborda os descontos legais que a folha de pagamento pode conter. (INSS, Sindicato, Plano de saúde)
Aula 14: Tipos de remuneração
Aqui, serão abordados alguns ites, tais como: Salário maternidade, vale transporte, e FGTS.
Aula 15: Férias e 13º salário
Como o próprio nome sugere, aprenderemos o que é e como são calculados o 13º salário e as férias de um funcionário.
Aula 16: Rescisão Contratual
Aqui o aluno aprende a fazer o cálculo dos direitos trabalhistas de um funcionário para cada um dos tipos de rescisão (Sem justa causa, demissão com justa causa, aposentadoria, etc.)
Essencial
- Aula 01 – Conhecendo o Word
- Aula 02 – Editando um documento
- Aula 03 – Revisão – Parte I
- Aula 04 – Trabalhando com imagens
- Aula 05 – Conhecendo mais opções do Word
- Aula 06 – Revisão – Parte II
Avançado
- Aula 01 – Formatando o documento e conhecendo algumas ferramentas – Parte I
- Aula 02 – Formatando o documento e conhecendo algumas ferramentas – Parte II
- Aula 03 – Elaborando documentos privados e compartilhados
- Aula 04 – Revisão – Parte I
- Aula 05 – Desenvolvendo trabalhos complexos – Parte I
- Aula 06 – Desenvolvendo trabalhos complexos – Parte II
- Aula 07 – Trabalhando com Mala direta
- Aula 08 – Revisão – Parte II
Essencial
- Aula 01 – Outlook: Uma ferramenta de colaboração que gerencia e-mails
- Aula 02 – Enviando, recebendo e respondendo e-mails
- Aula 03 – Gerenciando Contatos
- Aula 04 – Aprendendo a gerenciar e-mails
- Aula 05 – Trabalhando com o Outlook de forma profissional
- Aula 06 – Revisão I – Relembrando as principais funções do Outlook
Avançado
- Aula 01 – Apresentação do Outlook
- Aula 02 – Deixando o e-mail mais profissional – Parte I
- Aula 03 – Deixando o e-mail mais profissional – Parte II
- Aula 04 – Revisando conceitos – Parte I
- Aula 05 – Configurando Regras e Ações
- Aula 06 – Otimizando o trabalho em equipe
- Aula 07 – Trabalhando com tarefas
- Aula 08 – Revisando conceitos – Parte II