Trabalho em Equipe
Ementa: No mercado profissional, o trabalho em equipe faz parte da prosperidade, afinal, pessoas que se unem em um esforço coletivo e em prol de um objetivo comum, agregam diferentes talentos, habilidades, formas de agir, de pensar, de organizar e de realizar tarefas. Com todos esses fatores, torna-se possível a conquista de melhores resultados, o encontro de soluções e, até mesmo, o alcance de metas. Nestas aulas, o aluno aprenderá sobre a importância da comunicação eficaz, da criatividade, da inteligência emocional, como fazer negociações, como participar de reuniões e, por fim, conhecerá as dificuldades do trabalho em equipe.
Mercado de trabalho/Público-alvo: Os conhecimentos adquiridos com o curso Trabalho em Equipe se aplicam ao mercado de trabalho de forma ampla em quaisquer posições ao se executar suas atividades, desenvolver ideias e projetos, que envolva a necessidade de trabalhar junto a outras pessoas, buscando um objetivo comum, por exemplo: nas áreas de marketing, comunicação, tecnologia da informação, rotinas administrativas, relacionamento com clientes, educação e gestão.
Carga horária: 7h
Conteúdo Programático
Aula 1 – Apresentação
- Aprender o significado de grupo e de equipe;
- Conhecer as fases de desenvolvimento das equipes de trabalho;
- Reconhecer os tipos de equipes que podem ser formadas;
- Entender as vantagens de uma equipe de trabalho.
Aula 2 – Fatores Essenciais para o Trabalho em Equipe
- Entender o que é espírito de equipe e sua importância;
- Conhecer a importância da cooperação e comunicação na equipe;
- Aprender o que um profissional comprometido busca em uma equipe;
- Reconhecer a importância da diversidade de opiniões no trabalho em equipe;
- Compreender como promover o bom desenvolvimento do trabalho em equipe;
- Entender o conceito de ética e sua relevância no ambiente profissional;
- Aprender como utilizar a ética de forma adequada no ambiente de trabalho.
Aula 3 – Como Trabalhar em Equipe – Parte I
- Entender os passos para o bom desempenho da equipe;
- Conhecer os dez mandamentos para o trabalho em equipe;
- Reconhecer as fases pelas quais o trabalho em equipe passa;
- Compreender os diferentes tipos de personalidades na equipe;
- Aprender sobre a importância de objetivos bem traçados;
- Entender a escolha das metas como parte do processo;
- Conhecer a importância do planejamento e do tempo hábil para a realização das metas;
- Reconhecer a necessidade de priorizar tarefas.
Aula 4 – Como Trabalhar em Equipe – Parte II
- Entender a importância da comunicação verbal;
- Conhecer a relevância da comunicação não-verbal;
- Reconhecer as características de uma comunicação organizada;
- Aprender sobre a importância de saber ouvir e sua relação com a integração da equipe;
- Diferenciar entre criatividade e inovação e entender a junção desses conceitos;
- Compreender quais comportamentos são prejudiciais em uma equipe;
- Reconhecer a importância do respeito nas relações interpessoais e consigo mesmo;
- Aprender dicas para expor ideias e alcançar uma boa negociação;
- Conhecer como participar de uma reunião e quais atitudes são adequadas.
Aula 5 – Dificuldades do Trabalho em Equipe
- Entender a falta de diretrizes como um obstáculo;
- Conhecer a ambiguidade e conflito de papéis;
- Identificar os impactos da tomada de decisões inadequadas;
- Reconhecer o fracasso da liderança como um desafio;
- Identificar as deficiências da comunicação como entraves;
- Entender a confiança desgastada;
- Aprender sobre o conceito de conflito, as características e a administrar conflitos;
- Compreender a importância da comunicação na solução de conflitos.
Aula 6 – Como Trabalhar com Reclamações, Críticas e Feedbacks
- Entender como localizar problemas: Conhecer, analisar importâncias, comunicar com os envolvidos e buscar soluções;
- Reconhecer a importância da crítica;
- Diferenciar os tipos de críticas: Construtiva e destrutiva;
- Aprender a dar e receber informações, críticas e sugestões pessoais ou profissionais;
- Conhecer o conceito de inteligência emocional;
- Identificar os componentes da inteligência emocional.
Aula 7 – Relacionamento Interpessoal
- Entender o ambiente de trabalho: Aspectos físicos e sociais;
- Aprender estratégias para cultivar um bom relacionamento interpessoal no trabalho;
- Conhecer alternativas para separar problemas pessoais do ambiente profissional.
